Política de Devolución y Cambio de Productos
En La Charlot Vintage, queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos, para que sea un proceso simple y sin complicaciones.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Podés optar por dos vías para gestionar tu cambio o devolución:
1. En nuestro local físico
- Dirección: Cabildo 1563, San Rafael, Mendoza
- Requisito: Presentar el ticket de compra o cambio
- Acercate durante nuestro horario de atención y nuestro equipo te asistirá para que puedas elegir el producto que prefieras o gestionar la devolución.
2. Desde tu domicilio
- Por WhatsApp: enviá un mensaje al +549 2604382438
- Por correo electrónico: escribinos a [email protected]
- Al recibir tu mensaje, nuestro equipo se comunicará a la brevedad para coordinar el retiro o darte las indicaciones necesarias para realizar el cambio o devolución.
Condiciones para la devolución
Para que tu devolución sea válida, es fundamental que cumplas con los siguientes puntos:
- La devolución debe solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra. Pasado ese plazo, no podremos aceptar devoluciones.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso, manchas o daños.
- Es importante conservar el ticket de compra, ya que es el comprobante necesario para gestionar cualquier cambio o devolución.
¿Qué hacer si el producto llegó defectuoso o con un error?
En caso de que el producto recibido presente defectos de fábrica o que se haya enviado un artículo diferente al solicitado, te pedimos que nos contactes inmediatamente. Nos comprometemos a:
- Cambiar el producto sin costo adicional.
- Gestionar la devolución y reembolso si así lo preferís.
Beneficios de nuestra política
- Rapidez y comodidad: Podés gestionar tu cambio o devolución desde tu casa o en nuestro local.
- Atención personalizada: Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas y ayudarte durante todo el proceso.
- Confianza y seguridad: Garantizamos que tus derechos como consumidor serán respetados.
Cumplir con estas pautas nos ayuda a mantener un servicio de calidad y a que todos nuestros clientes queden satisfechos.
Si tenés alguna consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!
